Traducir las monedas a euros
Un juego puede ser gratuito y ofrecer compras en su interior. La Comunidad de Madrid recomienda proteger las compras y revisar los controles parentales. Sentados juntos ante la pantalla, buscad cuánto dinero cuesta el paquete de monedas y cuánto se necesita para el objeto deseado. Si sobra saldo, explicad que ese sobrante no convierte la siguiente compra en gratuita.
Acordar qué necesita autorización
Un acuerdo posible es: «Antes de cualquier compra, me enseñas el precio total y lo decidimos juntos». Revisad la configuración de la cuenta adulta, la contraseña para pagar y los métodos de pago guardados. No compartáis la clave con el menor para saltaros el paso. Comprobad también si la oferta es un pago único o una suscripción que se renueva.
Cuando aparece una compra inesperada
Antes de discutir, averiguad qué se compró, desde qué cuenta y cuándo. Conservad el recibo y consultad el soporte oficial de la plataforma para conocer sus opciones; no deis por hecho que habrá devolución. Aprovechad para revisar juntos cómo ocurrió. Si el tema llega al grupo de familias, compartid el enlace de ayuda o el ajuste que conviene comprobar, sin publicar capturas que muestren datos de pago o la cuenta de un niño.
